一般導覽

導覽列:

• 對話 - 我們的通訊核心。集中來自全渠道的訊息

• 資料管理 - 客戶個人資訊及自訂資料管理看板/表格

• 活動 - 管理您的行銷活動

• 工作流程 - 建立屬於您的對話、自動化、服務整合和行銷活動工作流程。探索、創造、編輯。來看看它強大的功能。

• - Se有客戶和企業內部交流設定連結

• 憑證 - 為您的所有服務設定憑證。我們整合了 100 多項服務，您可以於工作流程中連結並使用它們

• 資料分析 - 查看分析報告

• 我的團隊 - 您已加入的團隊，並可查看團隊中的其他成員。 團隊管理員亦可於此邀請成員。團隊力量!!!

• 設定

  • 所有團隊 - 建立/編輯團隊，並可於此邀請團隊成員

  • 機構成員 - 顯示所有機構成員，您可以於此邀請、編輯、停用/啟用成員狀態。

  • 訊息範本 - 新增/編輯訊息範本用以快速回應。也可使用 Whatsapp 範本。更多功能即將推出。

• 通知 - 收到新客戶的訊息。針對搶單模式團隊，只有最快加入對話的團隊成員才能加入對話。

對話狀態:

• 在線 - 於 Web Widget 正在線上的客戶。當該客戶已離線，將自動開啟備用 Email 發送訊息。

• 已過期 - 預設的已過期時間為 5 分鐘

• 即將到期 - 預設的即將到期時間為 3 分鐘

• 需要專員 - 尚無專員服務的新對話

• 等待中 - 等待團隊成員回覆訊息 (團隊成員已加入對話)

• 已關閉 - 超過 24 小時無活動的對話。再次互動時將自動重新開啟對話。(自動關閉對話用於最後一則訊息由團隊成員發出, 其他可手動關閉)

工作流程分頁:

• 我的工作流程 - 您所有的對話工作流程

• 我的自動化 - 您的自動工作流程

• 我的預設 - 預設工作流程