> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://imbrace.gitbook.io/imbrace-documentation/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://imbrace.gitbook.io/imbrace-documentation/jian-ti-zhong-wen/yi-ban-dao-lan.md).

# 一般导览

**导览列:**

* **对话 -** 我们的通讯核心。集中来自全渠道的消息
* **联系人 -** 客户个人信息及自订数据管理看板/表格
* **活动 -** 管理您的行销活动
* **工作流程 -** 创建属于您的对话、自动化、服务整合和行销活动工作流程。探索、创造、编辑。来看看它强大的功能。
* **渠道 -** 为所有客户和企业内部交流设置连接
* **凭证 -** 为您的所有服务设置凭证。我们整合了 100 多项服务，您可以于工作流程中连接并使用它们
* **资料分析 -** 查看分析报告
* **我的团队 -** 您已加入的团队，并可查看团队中的其他成员。 团队管理员亦可于此邀请成员。團隊力量!!! 
* **设置** 
  * **所有团队 -** 创建/编辑团队，并可于此邀请团队成员
  * **机构成员 -** 显示所有机构成员，您可以于此邀请、编辑、停用/启用成员状态。 
  * **消息范本 -** 添加/编辑消息范本用以快速回应。也可使用 Whatsapp 范本。更多功能即将推出。
* **通知 -** 收到新客户的消息。针对抢单模式团队，只有最快加入对话的团队成员才能加入对话。

**对话状态:**

* <mark style="color:green;">**在线**</mark>**&#x20;-** 于 Web Widget 正在线上的客户。当该客户已离线，将自动开启备用 Email 发送讯息。
* <mark style="color:red;">**已过期**</mark>**&#x20;-** 默认的已过期时间为 5 分钟
* <mark style="color:purple;">**即将到期**</mark>**&#x20;-** 默认的即将到期时间为 3 分钟
* <mark style="color:orange;">**需要专员**</mark>**&#x20;-** 尚无专员服务的新对话
* <mark style="color:green;">**等待中**</mark>**&#x20;-** 等待团队成员回复消息 (团队成员已加入对话)
* <mark style="color:blue;">**已关闭**</mark>**&#x20;-** 超过 24 小时无活动的对话。再次互动时将自动重新启动对话。(自动关闭对话用于最后一则消息由团队成员发出, 其他可手动关闭)

**工作流程分页:**

* **我的工作流程 -** 您所有的对话工作流程
* **我的自动化 -** 您的自动工作流程
* **我的预设 -** 预设工作流程

<br>