一般导览

导览列:

• 对话 - 我们的通讯核心。集中来自全渠道的消息

• 联系人 - 客户个人信息及自订数据管理看板/表格

• 活动 - 管理您的行销活动

• 工作流程 - 创建属于您的对话、自动化、服务整合和行销活动工作流程。探索、创造、编辑。来看看它强大的功能。

• 渠道 - 为所有客户和企业内部交流设置连接

• 凭证 - 为您的所有服务设置凭证。我们整合了 100 多项服务，您可以于工作流程中连接并使用它们

• 资料分析 - 查看分析报告

• 我的团队 - 您已加入的团队，并可查看团队中的其他成员。 团队管理员亦可于此邀请成员。團隊力量!!!

• 设置

  • 所有团队 - 创建/编辑团队，并可于此邀请团队成员

  • 机构成员 - 显示所有机构成员，您可以于此邀请、编辑、停用/启用成员状态。

  • 消息范本 - 添加/编辑消息范本用以快速回应。也可使用 Whatsapp 范本。更多功能即将推出。

• 通知 - 收到新客户的消息。针对抢单模式团队，只有最快加入对话的团队成员才能加入对话。

对话状态:

• 在线 - 于 Web Widget 正在线上的客户。当该客户已离线，将自动开启备用 Email 发送讯息。

• 已过期 - 默认的已过期时间为 5 分钟

• 即将到期 - 默认的即将到期时间为 3 分钟

• 需要专员 - 尚无专员服务的新对话

• 等待中 - 等待团队成员回复消息 (团队成员已加入对话)

• 已关闭 - 超过 24 小时无活动的对话。再次互动时将自动重新启动对话。(自动关闭对话用于最后一则消息由团队成员发出, 其他可手动关闭)

工作流程分页:

• 我的工作流程 - 您所有的对话工作流程

• 我的自动化 - 您的自动工作流程

• 我的预设 - 预设工作流程